Cómo conseguir bases de datos para contact center
El entorno digital nos da múltiples opciones para que las empresas creen sus propias bases de datos cualificadas. Te contamos cómo.
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En el blog de B12, te traemos las últimas noticias sobre Tecnología, Big Data, Inteligencia Artificial y Marketing, además de guías, manuales y todo tipo de contenido especializado.
Diferencias entre call y contact center
Todos los contact centers son call centers, pero no todos los call centers son contact centers. ¿Suena a trabalenguas? Te explicamos las diferencias entre ambos.
Cómo tratar al cliente en un contact center
Una conversación fluida en la que reine la empatía entre cliente y agente telefónico es clave en el éxito de un contact center. Te contamos cómo tratar al cliente.
5 motivos para trabajar en un smart contact center
Un buen ambiente de trabajo, jornadas más cortas, salarios competitivos... Te damos 5 motivos para trabajar en un smart contact center.
¿Qué es Speech Analytics? Ventajas en un call center
Conoce los sistemas capaces de extraer datos útiles para tu negocio mediante el análisis de las llamadas telefónicas entre tus clientes y agentes de call center.
